Haaptsäit / FAQ
Dacks gestallte Froen
Stellt Dir eng Rechnung mat VAT aus?
Jo. All eis Aarbechten ginn mat vollem Lëtzebuergesch VAT ënner eisem SARL-S Entiteit facturéiert — VAT LU36089387, RCS B290472. D'Rechnungsentiteit ass Lux Photo Pro, Lëtzebuerg, 17 % VAT.
Akzeptéiert dir Bestellschäiner, a wat sinn d'Zahlungsbedéngungen?
Jo — Bestellschäiner ginn akzeptéiert, a mir kënne géint eng PO-Nummer offréieren, sou datt Är Finanzabteilung dat souber veraarbeeten kann. Mir akzeptéieren Faktura, Banktransfert a SEPA (Stripe). Deposcht-Bedéngungen fir Projete a Net-Zahlungsbedéngungen fir PO-Aarbechten ginn an der schrëftlecher Proposé bestätegt; Retainer-Klienten ginn monatlaansgebilt.
Ënnerschrëfft dir en NDA?
Jo. Mir sinn standard NDA-bereet a schaffen routinéiert ënner Vertrauelechwees fir Finanz-, Juristen- a Institutionsklienten. Liwwerungen ginn duerch passwuertgeschützte, Maarken-Galerie gedeelt, a mir kënne Behind-the-Scenes Opnamen fir vertraulech Projete limitéieren oder stopmen. MSA, SOW a NDA kënne e-signéiert ginn.
Wat sinn Är Liwwerzäiten?
Liwwerzäit hänkt vum Service a vum Ëmfang vum Projet of. Mir garantéieren eng fest Liwwerzäit, schrëftlech bestätegt an Ärer Proposé — keng Iwwerraschungen.
Wer ass Besëtzer vun de Biller, a kréie mir d'RAW-Fichieren?
Dir kritt voll eidéiert, déi-prett Fichieren (Web, Drock, LinkedIn, Meta Ads, Marketplace) mat Nitzungsrechter fir Äer vorgesiinn Kanäl, bestätegt an der Proposé. RAW-Fichieren ginn net standard gellivweert, kënne mee separat lizenzéiert ginn. Lux Photo Pro behält d'Rjëcht d'Aarbecht an sengem eegene Portfolio ze benotzen, ausser andesch abgerapt — fir vertraulech Projete rapten mir eng Nee-Portfolio-Klausel schrëftlech of. D'Zuel vun Revisiounsronnen ass an Ärer Proposé opgelëschdt; Ännerungen um Konzept oder Musek no Acceptatioun ginn als zousätzlech Aarbecht facturéiert.
Schéisst dir an Ärem Studio oder op eis Plaz?
Béid, mat der selwechter Luuchtnorm. Mir hun e Studio zu Belair (13 Avenue Gaston Diderich) a mobil Kit fir Shootings op Äre Plaz oder Geschäftsstelle — sou datt eng Portret op Ärem Plaz fotograféiert exakt d'selwecht ausgesäit ewéi een, deen am Studio geschoss gouf.
Wou schaaft dir, a wéi Sproochen benotzt dir?
Mir decken Lëtzebuerg a béid d'Belsch- a Frankeräich-Gränzregiounen of, mat Destinatiounsaarbechten op Ufro. Client-Kommunikatiouns, Proposaiser a Kontrakten sinn op Englësch; Franséisch ass fir Corporate- a Immobilien-Clienten verfügbar. Intérnlech schaaft d'Team och a aner Sproochen — sot eis Är Preferenz a mir wälle se matched sou séier wéi méiglech.
Wéi funktionéiert d'Ëmplang a Cancellatioun?
Reservatioun gëtt mat 50 % Deposit bestätegt. Wann Dir ëmplanen hutt, gitt eis reasonable Notiz a mir beweegen d'Datum bannent der Crewverfügberkeet. Retainer-Agréementer dueren op en 3-Méint Trial, deen sech op 6 Méint auto-verléngert mat 30 Deeg schrëftlecher Notiz fir Cancellatioun. Spéifik Annulatiounsfensteren sinn an Ärer Proposé oder Servicevereinbarung opgelëschdt.
Sidd dir ee Fotograf oder e Team?
E Team, kee fräie Schaffender — Fotografen, Videografen a Monteuren ënner enger Direktioun, mat Post-Produktioun an Hais. Dat heescht, grouss Aarbechten ginn ofgedeckt ouni Qualitéitsverloscht, a Dir kritt d'selwecht Luuchtnorm a Faarbnonerm iwwer all Bild an all Shooting.