Clientsservice

4. Präisser an TVA

D'Präisser ginn ouni TVA uginn, ausser et ass anescht uginn. Déi lëtzebuergesch TVA (aktuell 17 %) gëtt do dobäigerechent, wou se applicabel ass. All Optrag gëtt mat enger kompletter TVA-Rechnung fakturéiert (TVA LU36089387, RCS B290472). Bestellnummeren (Purchase-Order) gi geleescht op Ufro.

5. Bezuelung

• Projetsaarbecht: 50 % Akonto bei der Reservatioun, 50 % bei der Liwwerung, ausser de Kontrakt seet eppes anescht.
• Methoden: Iwwerweisung / SEPA an, wou ugebueden, Kaart.
• Retaineren ginn monatlech am Viraus laut dem Retainer-Kontrakt fakturéiert.
• Spéit Bezuelung ka lafend oder geplangt Aarbecht ophalen, bis de Konto reglementéiert ass.

6. Annulatioun a Verréckelung

Eng Annulatioun oder Verréckelung muss schrëftlech gemaach ginn; et zielt de Moment, wou mir Är Notifikatioun kréien.

• Verréckelung vun engem eenzele Shooting: eemol, gratis, mat mindestens 7 Deeg Préavis, op en neien Datum, dee mir zesummen an der Verréckelungsperiod aus Ärem Kontrakt fixéieren. Eng zweet Verréckelung, oder eng, déi manner wéi 7 Deeg virum Shooting gemellt gëtt, gëllt als Annulatioun.
• Annulatioun vun engem eenzele Shooting: 7 Deeg oder méi virdrun keng Annulatiounsfraisen, an den Akont gëtt zréckbezuelt, manner déi net rembourséierbar Käschte vun Drëtten, déi op Är Demande engagéiert goufen; manner wéi 7 Deeg virdrun 50 % vum Präis vun dësem Shooting; manner wéi 48 Stonne virdrun, oder ouni Notifikatioun, 100 %.
• Annulatioun vun eiser Säit: wa mir e bestätegte Shooting annulléieren an et keen neien Datum gëtt, deen Iech passt, bezuele mir alles zréck, wat fir dëse Shooting bezuelt gouf.
• Retainer: Laafzäit 12 Méint. Um Enn vum 6. Mount kënnt Dir ouni Fraisen erausgoen, mat 30 Deeg Préavis; zu all anerem Moment kascht den Austrëtt ee Monatsbeitrag, mat 30 Deeg Préavis. Um Enn vun der Laafzäit gëtt de Retainer automatesch ëm 12 Méint verlängert, ausser eng vun de Parteien kënnegt 60 Deeg virdrun; e LITE-Retainer (6 Méint) gëtt op déi selwecht Aart verlängert. Verréckelungen an Annulatioune vu Shootingen am Kader vun engem Retainer riichte sech nom Retainer-Kontrakt.

Refunds you request: if you cancel and ask for a refund yourself, we return the amount you paid minus the payment provider's fee for that payment (Stripe; for a European card about 1.5% + €0.25). That fee is charged to us when you pay and is not returned to us.

Wann Ären ënnerschriwwene Kontrakt aner Konditioune virgesäit, gëllt de Kontrakt.

7. Liwwerung an Delaien

Mir zielen drop, bannent dem ofgemaachten Delai ze liwweren (kuckt d'Production Guidelines fir indikativ Delaien). D'Liwwerung gëtt als geschnidden, kanal-fäerdeg Dateie iwwer eng passwuertgeschützte Galerie geliwwert. Fäll vu Force majeure a Verspéidungen op der Client-Säit verlängeren d'Delaien deementspriechend.